先别慌，看看我的血泪史。

我玩蛋仔派对快两年了，零零碎碎冲了不少钱也买了很多皮肤。前阵子手滑买了个不喜欢的大礼包，立刻点了退款。本以为小事一桩，结果三天后银行发消息说又扣了一笔一模一样的钱。当时我脑袋嗡的一声，心想这二次扣费怎么还能这样玩。冷静下来后我翻了翻论坛又问了几个老玩家，折腾了一周终于把钱要了回来。今天就把我的教训说清楚，让大伙少走弯路。

为什么会出现二次扣费。

二次扣费听着玄乎，其实原因就那么几种。最常见的是退款流程没走完系统自动重试。比如你用的是支付宝或微信支付，退款指令发出去后银行那边有延迟，游戏服务器没收到取消授权信号就再发起一次扣款。第二种是退款申请被驳回但扣款已经发出，等于是游戏公司先扣钱再决定退不退。第三种是你买的道具已经被用掉了，比如换成了皮肤或抽奖券，那退款就没法成功，系统反而会反向操作把你账户里的钱再划走。未成年人退款时家长账号的误操作也容易引出二次扣费。我那次就是支付渠道没解绑，银行处理慢导致系统以为第一次没扣成功。说白了，锅不能全甩给游戏，但受害者确实是我们玩家。

具体怎么解决二次扣费。

第一步马上联系网易客服。别打游戏里那个电话，直接去网易大神APP或者蛋仔派对官网找在线人工客服。态度要硬气但别骂人，说清楚第一次退款时间金额以及第二次扣费的具体时间。第二步把证据统统截好图，第一次退款成功的截图，第二次扣费的通知截图，还有支付平台的交易记录，缺一不可。第三步如果客服半天没回应，就要求转接高级专员。我那次等了三天没动静，直接去12315小程序投诉，第二天就有专员打电话来核实。记住一定要强调是误操作或者未成年人行为，这样成功率更高。第四步等客服同意退款了，要确认他们是否把二次扣费那笔也处理掉。有些客服只退第一笔，第二笔还得再重新申请一次，别傻等着。

如何预防二次扣费。

以后每次退款前，先去支付宝或微信里把游戏相关的免密支付关掉。退款申请提交后别急着卸载游戏或者改密码，等钱真到账了再操作。尽量用余额付款，别用信用卡或花呗，那些渠道退款周期长容易出岔子。还有一定要读退款规则，蛋仔派对里有些道具只要你用了就退不了，比如抽奖抽到的碎片。但如果你买的礼包没拆封没使用，那退款基本没问题。我自己现在每次充值前都会截个图，万一出事能省去很多扯皮时间。

资深玩家的心里话。

碰到二次扣费别着急上火，先冷静搜集证据。游戏行业现在监管越来越严，只要证据清楚大部分都能讨回来。不过时间很关键，你拖得越久处理越麻烦。我从发现扣费到拿回钱用了一周多，期间打了十几个电话发了无数截图，虽然烦但钱回来了心里就舒服。最后劝大家理性消费，玩游戏是为了高兴不是为了赌气。希望每个蛋仔派对玩家都能避开二次扣费的坑，愉快地享受游戏。